El amor 💕 en los tiempos del marketing

El amor o al menos el amor romántico que nos vendía Disney de pequeñitos, sigue muy presente hoy día, gracias al 14 de febrero (San Valentín) y a las empresas que quieren otro día más para que nosotros nos gastemos el dinero. Casualmente es otro día creado en base a una festividad cristiana que quería eliminar una festividad pagana, vamos como lo es la Navidad que antiguamente era la saturnalia.

Sin regalo no hay amor, parece ser el lema de las campañas publicitarias en torno a este día, que haría que el pobre santo San Valentín de Roma que hacía de casamentero entre damas y caballeros cristianos que estaban en la cárcel en tiempos de Claudio II, o eso dice la leyenda de él, se revolviera en su tumba y no quisiera pisar la tierra nunca más.

San Valentín de Roma realizando una ceremonia matrimonial a escondidas del emperador Claudio II, lo que al final le costaría la vida. WIKIPEDIA La pintura data del siglo XVI.

Que conste que no le tengo manía al amor, es más, considero que si estás en pareja tenéis que demostrar ese amor día a día con pequeños detalles o sorpresas, pero con lo que no puedo es con el “consumismo” que hay detrás de esta pantomima de día.

Love is in the air
Un anuncio publicitario muy creativo para comprar bombones por San Valentín

Y aunque nos parezca que esta celebración lleva poco tiempo o es tan moderna como pasar la Navidad en un centro comercial, la realidad es que podemos encontrar hermosas tarjetas pintadas a mano sobre regalar una postal de amor a la persona querida. Pensad que las tarjetas, los corazones y los bombones son lo más reconocido para pasar el día, aunque ahora nos encontremos también viajes, regalar experiencias o productos de una sex-shop.

Tarjeta de Ellen Clapsaddle (1865-1934) ilustradora estadounidense

No podía terminar esta entrada sin el meme más mítico del día de hoy.

Resultado de imagen de sam va lentin
Un clásico que nunca falla el día 14 de febrero

Y si queréis ver más sobre este divertido meme de Sam de El Señor de los Anillos: https://www.20minutos.es/cinemania/noticias/el-meme-sam-va-lentin-conquista-a-sean-astin-4583130/ Este año trae en exclusiva un comentario del actor que da vida al personaje de Samsagaz.

REFERENCIAS

Reto WordPress Febrero 2021: Entrada 10 de 28 💪.

¿Necesito redes sociales en mi empresa??

¿Necesito redes sociales en mi empresa?¿Contrato a un community manager?

Las redes sociales son como el gato de Schrödinger, pueden estar vivas o muertas a la vez. Con esto lo que quiero decir es que si no vas a actualizar tu perfil, ni publicas mínimo cada 15 o 30 días, olvídate de tener un perfil zombie. Pero si sientes curiosidad por saber el uso potencial de las redes sociales, anécdotas varias con clientes de verdad y ver qué red social va más contigo, entonces esta entrada te interesa.

¿Para qué sirven las redes sociales?

Las redes sociales bien utilizas son muy útiles por varios motivos:

  1. Das información actualizada de tus horarios, aperturas de nuevos establecimientos, si dispones de tienda online, tus artículos nuevos, felicitas los festivos…
  2. Muestras trabajos realizados (esto gusta mucho).
  3. Puedes convertir tus visitas en tráfico en la web (Aquí ponemos a trabajar el SEO).
  4. Según algunas herramientas SEO el enlazar a perfiles sociales con alta actividad y tráfico en principio mejora tu posicionamiento.
  5. Te sientes influencer y la cuenta te la lleva tu sobrina que entiende.

¿Necesito redes sociales en mi empresa?

Las redes sociales bien utilizas son muy útiles ya que como hemos dicho antes puedes mostrarte actualizado y a google le gusta que enlaces a tus redes pero recuerda: Sin un buen trabajo detrás, las redes se quedan en tierra de nadie.

Sinceramente casi nadie te encuentra por las redes sociales sin una buena inversión de tiempo y dinero, aunque si eres una empresa con muchos productos puedes aprovechar y mostrarlo, o si eres una estética de uñas o una peluquería pues puedes mostrar tus trabajos (esto le gusta a la gente). Evidentemente una funeraria no te va a mostrar en publico el antes y después y personalmente me parecía de mal gusto que tuvieran perfil en redes.

Ahora entramos en lo bueno. No necesitas en todos los casos las redes sociales o al menos no todas. Para qué quiere una peluquería un twitter? O una empresa de obra? En estos casos es mejor FB (por la edad media del usuario que lo sigue usando) y Instagram ya que es muy visual.

El cliente insiste en no quitar ni una red social

Me encanta por qué te estas puteando a ti mismo, y en caso de que contrates un servicio, es terrible ver que trabajas para nada.

Conozco el caso de un restaurante que se quitó el perfil de Instagram y lo mantuvo en Twitter WTF! Instagram es una plataforma perfecta para mostrar tu obra, es la red social más visual. Incluso si lo llevas tu y tu perfil es gente joven, te diría que abrieras un TikTok, pero un Twitter para poner contenido vacío? Estamos locos.

Como me veréis decir mucho por aquí, la realidad supera la ficción. En primer lugar, si te haces tu mismo las redes sociales, al menos se constante y utiliza aplicaciones como hootsuite para planificar tus tareas, y en segundo lugar, si vas a pagar por ellas, pide asesoramiento y participa, sé proactivo.

En conclusión, si no tienes tiempo y quieres redes: A pagar.

En otros artículos hablaré en más profundidad de las tareas de un community manager.

Mi experiencia como community manager

Mi experiencia como Community Manager 📸

Mi experiencia de trabajo como Community Manager y 4×4

Cuando en mi empresa me dieron el poder de las redes sociales, al principio fue muy divertido, sientes que puedes reflotar todo y que va a ser maravilloso (¿Si tu perfil tiene likes como no vas a conseguir crear más likes 👍?).Yo me había sacado varios cursos de marketing digital y había llevado mis perfiles personales esa era mi experiencia previa, y quién se encargaba de la tarea me lo explico en unas horas (quizás un poco menos).

Un community manager es mucho más que lo que yo había estado haciendo y conlleva estar actualizado permanentemente, así que me puse las pilas para estar a la altura. Estaba muy motivada e intentaba hacer la faena de community y también la de social manager, es decir, yo me planeaba estrategias y estudiaba la competencia y encima me tocaba diseñar las publicaciones. Se me olvidaba, también me tocaba hacer de copywriting ( el que escribe de manera ingeniosa y enfocada a ventas). El resultado es: Un desastre de proporciones épicas.

La realidad es qué acabas buscando fotos vacías por internet, con frases más vacías que el cerebro de Bertín Osborne o la Belén Esteban y con unos clientes que pasan olímpicamente de ellas.

La realidad me golpeó fuerte. Mi empresa me había endosado las redes sociales no por mis aptitudes y habilidades, me las había dado por ser la novata y punto. Después de pasar horas y horas investigando como mejorar las redes, como debía desempeñar mi trabajo…me di cuenta de que no cumplíamos casi ningún punto de lo que se necesita: Un equipo experto formado por el diseñador (yo misma) que diseña la publicación en diferentes formatos y que también puedo hacer de community manager y programar las publicaciones según lo dictado por el Social Manager (el que debería planear la estrategia) y finalmente y uno de los más importantes: el que escribe el texto (copywriting).

En resumen, se necesitan mínimo 2 personas con habilidades diferentes para llevar las redes, planear la estrategia de ventas, organizar las publicaciones,…pero como he dicho, la realidad es cruel y lo que te encuentras es… mejor leerlo vosotros.

Un día como community manager

Lo que te encuentras es la nada. Una nada llena de prisas, desesperación y humillación. Es broma, lo único que encuentras es estrés al ir sobre un barco a la deriva.

Me encanta que me pasen el marrón, pero cuando consigo reflotar algunas cuentas sin invertir en ellas un puto duro (planeando estrategias nuevas y revisando la competencia, es decir haciendo un trabajo que no me toca), me dicen que hay que hacer más publicaciones y añadir más cambios, que me he de poner más creativa 💡. El problema es que la creatividad no viene sola y sinceramente, escribir para ventas no es lo mío, no tengo alma de copy.

Pero si lo tenías todo bien planeado ¿Qué ha pasado?

El problema viene después de la planificación. Yo tenía anotados cambios en algunas redes (por falta de tiempo no las podía planificar todas a la vez). Una vez con los cambios en la mano les fui a mis compañeros y jefes con las cosas que necesitaba tanto de ellos como de los clientes. La verdad es que me miraron raro.

¿Qué necesito de las empresas?

  • Material nuevo para futuras publicaciones. Especialmente de sus productos o instalaciones.
  • Imágenes en las que salgan ellos.
  • Una opinión de como ven las redes y qué cambiarían.
  • Información actualizada de lo que realizan. (Verídico. A veces te cambian el horario comercial sin decirte nada y se quejan de que no lo has actualizado…tócate los huevos 🍳)

¿Qué necesito de mi empresa?

  • Les explico que en muchos casos hay que invertir dinero en las plataformas para conseguir llegar a más gente.
  • Explicar al cliente la red social que más le conviene. Una empresa de viagra o una funeraria no necesita un maldito Instagram.
  • Que las redes las llevemos más personas y que haya alguien planificando estrategias para descubrir nuevas formas de comunicación.
  • Si no quieren pelear con el cliente para una inversión de 5€ pues al menos que les pidan más fotos o vídeos.

Aquí viene lo mejor. Me vienen mis jefes y me comentan que no aumentan demasiado los seguidores, que hay que hacer más cambios. Les voy con mi lista de propuestas y con ejemplos de cambios realizados con éxito (las redes sociales tienen su propio SEO) y que han conseguido subir los seguidores de manera gratuita.

La idea de pedir más material o hablar con los clientes les horroriza, incluso me dicen que qué cojones nos tienen que mandar nada, que ya lo sacamos gratis de internet. También me dicen muy amablemente que no invente nada (WTF si eran los que insistían en cambiar cosas, cosas que he analizado que funcionan y que utiliza la competencia) y que solo me dedique a poner algún consejo que otro de temas que no domino y muchas fotos viejas que ya he utilizado 100k veces más las fotos de internet que para ellos deben ser infinitas también.

La peor situación como community manager

Lo peor de todo fue cuando me vienen mis jefes a decirme que por qué no pongo imágenes más suculentas de platos para un bar del qué tenemos las redes sociales. Dicen que eso funciona muy bien, que un compañero lo ha hecho y le han dado likes.

Al ver la susodicha publicación con likes, me quedo horrorizada. La foto no pertenecía a ningún plato que tuvieran en la carta, es más, parecía de Burguer King.

Evidentemente fui a hablar con ellos y les dije claramente: Como iba a publicar una imagen así si no se corresponde con ningún producto suyo. No sabía que podía inventarme los platos.

Respuesta de los jefes: Es que a la gente le gustan estas fotos y sirven en el bar algo más que el menú del día.

Yo les contesto: Pero esto es publicidad muy muy engañosa. Estamos mintiendo deliberadamente. ¿No es mejor que haga fotos de los platos o algún vídeo y usamos eso?

Respuesta de los jefes: Bastante faena tienen ya como para pedir que hagan fotos.

En conclusión, el trabajo de Community Manager ha degenerado totalmente. Las empresas ofertan servicios que no saben realizar y me parece una idea terrible. Ahora intentan ponerse más las pilas pero veo que sin una buena planificación, un equipo dedicado y una buena colaboración con el cliente… no se llega a ninguna parte.